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Politique de Protection des Données à Caractère Personnel

La présente politique présente la façon dont nous collectons, utilisons, traitons et divulguons les informations vous concernant, y compris les informations personnelles, en lien avec votre accès et votre utilisation de la Plateforme et des Services de paiement.

En utilisant la Plateforme et/ou nos services vous acceptez cette politique et toutes les futures modifications. En cas de refus de la présente politique ou de ses modifications ultérieures vous ne pourrez plus accéder à la Plateforme et nos services.

  1. INFORMATIONS COLLECTÉES

1.1 Données obligatoires.

Inscription : Lorsque vous faites appel à nos services nous collectons certaines informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance/age, adresse, langue de communication

Création profil Triplanner : Afin de devenir Triplanner des informations complémentaires sont nécessaires telles que votre photo de profil et une auto-description. Par ailleurs afin au paiement des Services Locaux rendus Mytriplan collecte les informations relatives à votre compte bancaire, telles que vos numéros de compte et le propriétaire du compte.

Création d’un voyage : Lorsque vous demandez la création d’un voyage nous collectons des informations relatives à votre voyage telles que la destination, les dates, le nombre et l’âge des personnes vous accompagnant et vos préférences de voyage.

Vérification d’identité : Afin de contribuer à la création d’un environnement de confiance Mytriplan peut vous demander et collecter des éléments permettant la vérification de votre identité tels qu’une copie de votre carte d’identité, de votre pièce d’identité officielle, de votre permis de conduire ou de tout autre élément dans la limite des documents autorisés par les lois applicables.

 

1.2 Données que vous choisissez de nous communiquer.

Communications avec Mytriplan : Lorsque vous communiquez avec Mytriplan et quelque soit le support de communication nous pouvons collecter les informations transmisses et enregistrer l’intégralité de la communication.

Communication avec d’autres Membres : Les communications que vous avez avec d’autres Membres peuvent être enregistrées et toutes les informations transmisses peuvent être collectées par Mytriplan.

 

1.3 Les données transmissent volontairement.

Afin de bénéficier d’une meilleure expérience utilisateur sur la Plateforme vous pouvez faire le choix de nous transmettre volontairement et sans obligation des informations supplémentaires :

Informations supplémentaires de profil : Vous pouvez choisir de nous fournir des informations telles que vos profils vers d’autre réseaux sociaux, des photos sur lesquelles vous pourriez apparaitre et des informations relatives à l’entreprise que vous représentez. De plus, vous êtes libres d’indiquer les informations de votre choix dans la description que vous transmettez à Mytriplan.

Autres informations : Au travers de votre utilisation de la Plateforme et de la communication que vous avez avec Mytriplan et ses Membres vous pouvez transmettre des informations complémentaires de votre choix qui pourront être collectées.

 

1.4 Les données collectées automatiquement par votre utilisation de le Plateforme

Nous enregistrons des données d’utilisation de la Plateforme et notamment des informations telles que les services que vous utilisez et comment vous les utilisez et y accédez.

Ces informations incluent des données de géolocalisation, des données de connexion et sur les appareils utilisés pour accéder à notre plateforme, votre adresse IP et des cookies ou autres technologies analogues.

 

1.5 Les données collectées auprès de tiers

Commentaires et avis : Les autres membres peuvent écrire et faire des commentaires vous concernant que Mytriplan collecte.

Paiement : Mytriplan utilise un tiers afin de procéder au paiement de manière sécurisé et fiable. Ainsi Mytriplan peut collecter auprès de ce tiers les données concernant votre moyen de paiement.

Activité sur la Plateforme : Mytriplan collecte auprès de tiers l’activité et l’utilisation que vous faites de la Plateforme.

Antécédents : Mytriplan peut s’il estime en toute bonne foi nécessaire et dans la limite de la règlementation en vigueur collecter des informations vous concernant sur vos antécédents.

Autre : Dans la mesure de ce qui est permis par la loi en vigueur nous pouvons collecter des informations auprès de tiers telles que des données démographiques, des historiques de voyage, des informations relatives à la détection de la fraude ou des informations sur votre activités, vos expériences et interactions de la part de partenaires publicitaires.

 

  1. UTILISATION DES DONNEES

Nous utilisons les informations collectées et stockées sur vous afin de vous offrir une expérience d’utilisation de la Plateforme optimale et personnalisée.

 

2.1 Fournir, améliorer et développer notre Service

L’utilisation des données et informations collectées nous permettent de :

  • Vous permettre d’accéder à la Plateforme.
  • Personnaliser nos Services grâce aux informations.
  • Déterminer des nouveaux services et fonctionnalités que vous pourriez apprécier et à ajouter à notre Service.
  • Vous fournir une assistance commerciale et technique.
  • Pouvoir communiquer avec vous et vous tenir informés des notifications importantes.
  • Mener des enquêtes et des études afin de définir des améliorations à apporter ou mieux comprendre vos attentes.

 

2.2 Proposer nos publicités sur des Services pouvant vous intéresser

Afin de vous faire parvenir des publicités, des communications et des offres pertinentes pour vous nous pouvons utiliser les données collectées afin de :

  • Vous envoyer des messages promotionnels, des publicités ou tout autre support de communication.
  • Personnaliser nos communications et publicités.
  • Gérer et vous inviter à tout événement promotionnel (évènement présentiel, en ligne, parrainage, récompenses, enquêtes, loteries, concours…).

Concernant les mails promotionnels qui vous sont envoyés, vous pouvez à tout moment décider de refuser de continuer à en recevoir en vous désinscrivant de notre liste de contact.

 

2.3 Assurer un environnement sûr sur la Plateforme

Nous utilisons les données collectées afin de maintenir un environnement fiable et sûr sur la Plateforme, à ces fins nous pouvons :

  • Analyser les communications que vous avez avec d’autres membres pour s’assurer du respect de nos Conditions Générales d’Utilisation.
  • Mener une enquête afin de détecter et prévenir les fraudes.
  • Mener des enquêtes de sécurité.
  • Utiliser vos données afin de nous conformer à la réglementation applicable.
  • Mener une enquête afin de résoudre un litige entre des Membres.

 

2.4 Procéder aux flux monétaires

Nous utilisons vos données afin de procéder aux flux monétaires entre Membres et Mytriplan de manière sécurisée. A ces fins nous utilisons toutes les données afin de nous conformer à la réglementation.

 

  1. PARTAGE DES INFORMATIONS

3.1 Profil public

Votre profil public peut être consulté librement par les autres Membres. Il contient notamment votre nom et prénom, votre âge, vos langues parlées, votre ville et pays de résidence et votre ville et pays d’expertise et votre description.

 

3.2 Données transmises aux autres membres

Lors d’une mise en relation entre Voyageur et Triplanner la transmission de données est nécessaire afin de faciliter la relation et la création du programme de voyage.

  • Lors d’une demande de réservation en qualité de Voyageur, certaines informations sont directement transmises au Triplanner afin qu’il puisse déterminer s’il souhaite répondre à votre demande. Les données transmises sont les données du profil public ainsi que les détails sur votre voyage (date, attentes, nombre et âge des co-voyageurs, type d’activités et attente pour le voyage).
  • Lorsque la demande de réservation est confirmée par le Triplanner, le Voyageur reçoit les informations suivantes concernant le Triplanner : le profil public, détails et évaluation des précédents programme de voyage organisés.

Nous ne communiquerons jamais votre adresse personnelle ainsi que des informations relatives au paiement (coordonnées bancaires ou de moyen de paiement) à d’autres Membres.

 

3.3 Annonces et contenus publiés sur la Plateforme

L’ensemble des données transmises pour la création de votre annonce peut être visibles par tous les Membres et visiteurs de la Plateforme. Cela inclut notamment votre profil public.

Afin de promouvoir Mytriplan et les annonces de ses Triplanners, nous pouvons utiliser sur d’autres réseaux sociaux tout ou partie des annonces publiées sur le Plateforme à des fins commerciales. Ainsi, nous pouvons utiliser dans nos publicités votre profil public, toutes les photos et vidéos transmises ou publiées sur la Plateforme, y compris des photos et des vidéos sur lesquelles vous pourriez apparaitre.

 

3.4 Conformité avec la loi, réponse aux demandes légales, prévention des préjudices et protection de nos droits.

Mytriplan peut à des fins légales transmettre toutes les données vous concernant aux tribunaux, autorités gouvernementales ou chargées de l’application de la loi ou à des tiers autorisés, si la loi l’exige ou le permet, ou si une telle divulgation est raisonnablement jugée nécessaire afin de se mettre en conformité.

Selon la demande de l’autorité compétente nous pouvons informer ou non le Membre dont les données ont été transmises.

 

3.5 Prestataires de services.

Mytriplan utilise les services de prestataires tiers afin de nous aider à vous fournir la meilleure expérience sur la Plateforme qui peuvent être européens comme internationaux.

Afin d’assurer le fonctionnement de ces services Mytriplan doit fournir des informations à caractère personnels. Cependant dès lors que nous en avons la possibilité nous anonymisons les données transmises.

 

3.6 Nos partenaires commerciaux

Nos partenaires commerciaux peuvent faire la promotion de leurs services sur notre Plateforme. En souscrivant à leurs offres vous acceptez de nous laisser communiquer toutes les informations strictement nécessaires à la souscription de leurs services.

 

3.7 Rachat, cessation ou liquidation

En cas de rachat de tout ou partie de Mytriplan, de cessation ou de liquidation, nous pouvons céder, transférer ou vendre toutes informations en notre possession, y compris des données personnelles.

 

  1. AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

4.1 Modération et analyse de vos communications.

Nous pouvons lire, analyser et modérer tous les messages et communications échangés sur la Plateforme afin de préserver en toute bonne foi les intérêts de Mytriplan.

Nous pouvons donc utiliser vos messages afin de vérifier l’adéquation des Services Locaux avec les attentes des Voyageurs, prévenir et détecter les fraudes, évaluer des risques ou nous assurer du respect des Conditions Générales d’Utilisations ou de toute autre politique.

En revanche nous nous engageons à ne pas utiliser vos messages et communications afin de vous adresser des messages marketing de notre part ou de nos tiers ni à revendre vos communications.

 

4.2 PARTENAIRES TIERS ET INTÉGRATIONS

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des services ou des sites externes à Mytriplan. Nous ne pouvons contrôler votre activité ni les données pouvant être collectées sur vous. Nous vous incitons donc à vous reporter aux conditions générales et à leurs politiques de protection des données.

 

  1. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Nous nous engageons à nous conformer à toutes réglementations locales sur la protection de vos données personnelles quand bien même les conditions ne soient pas énumérées ci-dessous. Cependant nous nous engageons à garantir à tous nos Membres :

 

5.1 Modification de vos informations.

Vous pouvez à tout moment faire modifier auprès de Mytriplan vos informations inexactes, incomplètes ou en raison d’un changement de situation ou à supprimer toutes vos données en demandant la suppression de votre compte.

 

5.2 Accès aux données et portabilité.

Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous autoriser à demander des copies de vos informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez également être autorisé à demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine et/ou nous demander de transmettre ces informations à un autre prestataire de services (lorsque cela est techniquement possible).

Cependant afin de vous donner accès à ces informations, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et vous demander des informations complémentaires.

Afin de répondre à votre demande vous acceptez de nous laisser un temps de traitement raisonnable.

 

5.3 Conservation de vos données.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire et dans la limite de nos obligations légales. Vous pouvez toutefois demander la suppression de vos données personnelles et la fermeture de votre compte de Membre.

Cependant, afin de préserver les intérêts de Mytriplan, nous pouvons conserver toutes informations pouvant être utilisables dans le cadre de la détection de la fraude et de l’amélioration de la sécurité de la Plateforme ou de nos obligations légales.

Toutes les informations partagées avec d’autres Membres ne peuvent pas être supprimées et continuerons d’être visibles, cela concernant notamment les avis laissés, les messages et commentaires échangés.

Vous disposez d’un droit de définir des directives sur vos données après votre mort. Vous devez en faire spécifiquement la demande et votre droit sera appliqué dès lors que Mytriplan aura été informé de votre mort.

 

5.4 Dépôt de plaintes.

Vous avez le droit de déposer des plaintes concernant les activités de traitement de données effectuées par Mytriplan devant les autorités compétentes de protection des données si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits.

 

  1. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Mytriplan se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Protection des Données.

Nous vous informerons dans un délai raisonnable de la modification de celle-ci et nous vous inviterons à en prendre connaissance. Le refus d’une modification entraine la révocation de vos droits sur la Plateforme Mytriplan et vous ne pourrez donc plus accéder à nos services.

Nous vous invitons à venir régulièrement sur cette page afin de prendre connaissance de la dernière version de notre politique.

 

  1. CONTACTEZ-NOUS

Pour toutes questions relatives à notre traitement de vos données ou pour toutes plaintes nous vous invitons à nous contacter par :